Was ist die DIN EN ISO 9001:2008?
 
Die DIN EN ISO 9001:2008 (aktueller Stand: 2008) ist eine europäische Norm, welche weltweit anerkannt wird. Sie ist Basis-Zertifizierung für viele die Branche betreffende Anerkennungsverfahren, wie:

• Fachfirma (Errichter und Planer) DIN 14675
• VdS anerkannter Errichter für Einbruchmeldeanlagen
• VdS anerkannter Errichter Brandmeldeanlagen/ Sprinkleranlagen
• VdS anerkannte Wach- und Sicherheitsfirma (Interventions-, Notruf-, Serviceleitstelle)
• DIN 77200 Zertifizierung

Auftragsabwicklung UDS Beratung, sowie UDS-Co-QMS^® Verfahren für UDS Interessenten/Neukunden als PDF-File
 
Die Norm selbst wird im Leitfaden EN ISO 9001:2008 beschrieben und besteht aus 4 Kapiteln mit 142 Normunterpunkten. Nur in Kapitel 7 sind Normausschlüsse möglich, welche dann im Qualitätsmanagement Handbuch (QMH) begründet werden müssen. 5 Verfahren gelten in "dokumentierte Verfahren". Diese Tatsache lässt gerade bei Kleinstfirmen eine sehr schlanke QM-Dokumentation zu.
 
DIN EN ISO 9001:2008
 
4.      Qualitätsmanagementsystem
4.1    Allgemeine Anforderungen
4.2    Dokumentation anfordern
4.2.1 Allgemeines
4.2.2 Qualitätsmanagement Handbuch (QMH)
4.2.3 Lenkung von Dokumenten
4.2.4. Lenkung von Aufzeichnungen
4.3    Anwendung der Qualitätsmanagement Grundsätze
(a-h)
 
5.      Verantwortung der Leitung
5.1    Verpflichtung der Leitung
(a-e)
5.2    Kundenorientierung
5.2.3 Gesetzlich und behördliche Forderungen
5.3    Qualitätspolitik
5.4    Planung
5.4.1 Qualitätsidee
5.4.2 Qualitätsplanung
5.5    Verantwortung, Befugnis und Kommunikation
5.5.1 Verantwortung und Befugnis
5.5.2 Beauftragter und oberste Leitung
5.5.3 Interne Kommunikation
5.6    Managementbewertung
5.6.1 Allgemeines
5.6.2 Eingaben für die Bewertung
5.6.3 Ergebnisse der Bewertung
 
6.      Management der Ressourcen
6.1    Bereitstellung von Ressourcen
6.2    Personelle Ressourcen
6.2.2 Fähigkeit, Bewusstsein und Schulung
(a-e)
6.3    Infrastruktur
6.4    Arbeitsumgebung
6.5    Information
6.6   Lieferanten und Partnerschaften
6.7    Natürliche Ressourcen
6.8    Finanzielle Ressourcen
 
7      Produktrealisierung
7.1    Planung der Produktrealisierung
(a-d)
7.2    Kundenbezogene Prozesse
7.2.1 Ermittlung der Anforderungen in Bezug auf das Produkt
7.2.2 Bewertung der Anforderungen in Bezug auf das Produkt
7.2.3 Kommunikation mit den Kunden
7.3    Entwicklung
7.3.1 Entwicklungsplanung
(a-c)
7.3.2 Eingabe und Ergebnisse der Entwicklung
(a-d)
7.3.3 Entwicklungsergebnisse
(a-d)
7.3.4 Entwicklungsbewertung
(a+b)
7.3.5 Entwicklungsverifizierung
7.3.6 Entwicklungsvalidierung
7.3.7 Lenkung von Entwicklungsänderungen
7.4    Beschaffung
7.4.1 Beschaffungsprozess
7.4.2 Beschaffungsangaben
7.4.3 Verifizierung von beschafften Produkten
7.5    Produktion und Dienstleistungserbringung
7.5.1 Lenkung der Produktion und Dienstleistungserbringung
(a-f)
7.5.2 Validierung der Prozesse zur Produktion und zur Dienstleistungserbringung
(a-e)
7.5.3 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit
7.5.4 Eigentum des Kunden
7.5.5 Produkterhaltung
7.6    Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln
(a-e)
 
8      Messung, Analyse und Verbesserung
8.1    Allgemeines
(a-c)
8.2    Messung und Überwachung
8.2.1 Kundenzufriedenheit
8.2.2 Internes Audit
8.2.3 Überwachung und Messung von Prozessen
8.2.4 Überwachung und Messung des Produkts
8.3    Lenkung von fehlerhaften Produkten
(a-c)
8.4    Datenanalyse
(a-d)
8.5    Verbesserung
8.5.1 Ständige Verbesserung
8.5.2 Korrekturmaßnahmen
(a-f)
8.5.3 Vorbeugemaßnahmen
(a-e)
8.5.4 Ständige Verbesserung
 
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